企業(yè)文化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范和一是規(guī)范。當(dāng)企業(yè)文化上升一定高度的時(shí)候這種規(guī)范就成生無(wú)形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的"軟"約束作用的結(jié)果。

企業(yè)文化，它到底是什么，關(guān)于它的定義，有很多種，我國(guó)最早出現(xiàn)文化一詞的是出自易經(jīng)，彖傳上講：“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變，觀乎人文，以化成天下?！蔽闹傅氖且磺凶匀滑F(xiàn)象或形態(tài)。化，就是指一切自然現(xiàn)象及形態(tài)經(jīng)過(guò)人的認(rèn)識(shí)、點(diǎn)化、改造、重組的活動(dòng)。合起來(lái)，我們可以這樣理解，文化指的是，人類對(duì)于自然、社會(huì)等進(jìn)行觀察及接觸后，經(jīng)大腦認(rèn)識(shí)、點(diǎn)化、改造、重組形成的一種人生觀、世界觀、價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)。延伸到企業(yè)文化，其實(shí)通俗點(diǎn)理解企業(yè)文化是組織成員，經(jīng)歷過(guò)企業(yè)工作中各種各樣的事情后形成的具有共通行、普遍性性的思考方式、工作態(tài)度、工作習(xí)慣等。不同的人類種族有不同的文化，不同的國(guó)家也有不同的文化，不同的家庭也有不同的家風(fēng)，它們與企業(yè)文化具有類似性。企業(yè)文化的形成是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、行為等長(zhǎng)期作用后而形成的。它不是憑個(gè)人意志而產(chǎn)生，是組織所有成員的集體智慧所形成，企業(yè)高層只能引導(dǎo)這種文化往所需要的方向走，而無(wú)法強(qiáng)制性、憑個(gè)人意志的單方面改造。企業(yè)的個(gè)人也無(wú)法脫離企業(yè)文化而獨(dú)立存在，因?yàn)槠髽I(yè)文化同時(shí)也是個(gè)人在這個(gè)集體得以生存的一種原則，它無(wú)時(shí)無(wú)地的在影響著、改變著組織成員。企業(yè)文化是高于個(gè)人意志的意識(shí)形態(tài)（包括創(chuàng)始人、核心領(lǐng)導(dǎo)層），拿一個(gè)簡(jiǎn)單的例子證明，當(dāng)創(chuàng)始人做出不符合集體共識(shí)的決定后（例如為增加銷售業(yè)績(jī)，要求下層人員不擇手段去忽悠合作伙伴忽悠客戶，以致對(duì)方利益受損），集體會(huì)加以抵抗（或罷工、抗議，或用同樣的方式對(duì)待創(chuàng)始人等方式），以逼迫創(chuàng)始人回到集體共識(shí)當(dāng)中。我們可以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：1.企業(yè)文化非個(gè)人意志所能創(chuàng)造，它是由組織成員的集體智慧所凝聚而成；2.企業(yè)文化受企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、方針、方式等內(nèi)部環(huán)境共同影響而形成，同時(shí)它也是隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化而變化，并非一成不變；3.企業(yè)文化具有共通性、普遍性而并非個(gè)性；4.企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)初期受初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)尤其是創(chuàng)始人的影響比較大，隨著企業(yè)人數(shù)在增加，初創(chuàng)人的影響力在逐步減弱，從而高于個(gè)人意志，成為組織所有成員在組織中得以生存的準(zhǔn)則；5.企業(yè)文化的演變及形成是一個(gè)緩慢的過(guò)程，并非個(gè)人可以通過(guò)強(qiáng)制性手段得以改變，只能引導(dǎo)，而無(wú)法暴力性改變，如果要暴力性短期改變將會(huì)對(duì)原組織產(chǎn)生破裂及重組的影響。

以下我對(duì)上面總結(jié)所產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行解答，有人會(huì)說(shuō)，企業(yè)的大股東、老板或?qū)嶋H控制人擁有企業(yè)的絕對(duì)控制權(quán)，他說(shuō)企業(yè)文化是什么就是什么，誰(shuí)不聽(tīng)從就干掉誰(shuí)，針對(duì)這樣一個(gè)疑問(wèn)，我們可以舉例古代帝王作為證明，古代帝王對(duì)國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)擁有絕對(duì)控制權(quán)，尤其在清朝建立軍機(jī)處后，封建王朝的中央集權(quán)化達(dá)到了最頂峰，按道理說(shuō)，清朝會(huì)流傳萬(wàn)年，即使不到萬(wàn)年，也要超過(guò)大周王朝，原因?yàn)楹?？也?huì)有人說(shuō)，企業(yè)與國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)沒(méi)有可比性，在商言商。那我們可以設(shè)想，當(dāng)企業(yè)的實(shí)際控制人做出與集體共識(shí)，或者違反企業(yè)文化的決策后，一個(gè)企業(yè)將會(huì)發(fā)生什么？仔細(xì)推敲，有很大一部分人，尤其是有才能者將會(huì)脫離原來(lái)陣營(yíng)倒戈同業(yè)或自立門(mén)戶，剩下的一部分成員則將會(huì)身在曹營(yíng)心在漢，與上離心離德，這種結(jié)果對(duì)組織的傷害是極其大的，也并非企業(yè)實(shí)際控制人所愿看到的情形。

寫(xiě)到這，文章篇幅有限，我就不繼續(xù)進(jìn)行延伸，只起到拋磚引玉的作用。下面我們對(duì)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的作用及意義進(jìn)行分析。要理解這個(gè)問(wèn)題，首先要建立一個(gè)前提，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果由組織成員的一系列動(dòng)作所決定，也就是說(shuō)行動(dòng)決定結(jié)果。而行動(dòng)又是由思維方式、習(xí)慣等決定?？赡苓@里說(shuō)的有些專業(yè)化。我們舉一個(gè)切身感受的例子，個(gè)人的成就及命運(yùn)由我們的行動(dòng)所決定，而人所做出的一系列行動(dòng)受我們的性格、思維慣性、認(rèn)知程度等主導(dǎo)，性格、思維慣性、認(rèn)知程度是受文化所決定。這個(gè)邏輯是根據(jù)主流的心理學(xué)的研究成果而來(lái)，由此我們可以認(rèn)為文化決定了我們的個(gè)人命運(yùn)及成就。也會(huì)有人質(zhì)疑，你說(shuō)的這個(gè)太虛了，我覺(jué)得不可靠。我們?cè)囅胍幌?，性格的形成是由兒童早期所形成，受學(xué)校教育、父母的言傳身教、及周邊的人文環(huán)境、社會(huì)關(guān)系等影響而形成，而無(wú)論是教育、父母的言傳身教或人文環(huán)境不正是組成文化的一部分。我們?cè)谛〉臅r(shí)候老師教育我們要尊老愛(ài)幼、父母用實(shí)際行動(dòng)詮釋、我們的同學(xué)朋友等社交關(guān)系給予輿論監(jiān)督，營(yíng)造出了一個(gè)尊老愛(ài)幼的文化氛圍，根植于我們的心中，當(dāng)某一天父母老弱不能自理，我們?nèi)绾尉駬瘢亲鹄蠍?ài)幼，還是置之不理，我相信大部分還是受根植于我們內(nèi)心的尊老愛(ài)幼的文化所影響，理所當(dāng)然的承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)然也會(huì)有人例外，游離于這個(gè)文化體系之外，那這個(gè)人將面臨親戚朋友、社會(huì)的輿論監(jiān)督，使其承受莫大的心理壓力，被這個(gè)文化體系內(nèi)的人所排斥，直接影響到他的生存。由此我們可探知企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的作用和意義，我一一列明：1.企業(yè)文化影響著組織成員的思維方式、工作習(xí)慣及工作態(tài)度等意識(shí)形態(tài)；2.企業(yè)文化通過(guò)影響組織成員的意識(shí)形態(tài)，從而影響著員工的行為，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果由所有成員的一系列行動(dòng)所決定；3.企業(yè)文化可間接地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果及未來(lái)走向。文化決定了人的意識(shí)形態(tài)，意識(shí)形態(tài)又決定了人的行為，一系列的行為造就了性格，性格從而決定了個(gè)人命運(yùn)，同樣的，企業(yè)文化決定了組織成員的組織意識(shí)形態(tài)，意識(shí)形態(tài)影響著企業(yè)的行為，一系列的組織行為造就了企業(yè)的性格，從而決定了企業(yè)的命運(yùn)。這就是企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的意義及作用。

通過(guò)分析我們確立了企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義，我相信對(duì)于更多實(shí)用主義者的管理者更在乎如何將這虛幻化為實(shí)體，以使企業(yè)文化能夠讓組織成員理解，變成看得到摸得著，更真切感受得到的形象實(shí)體。

       企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，就是企業(yè)價(jià)值觀體系的建立和內(nèi)化的過(guò)程。

       企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化，就是使員工從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，并付諸于行動(dòng)，同時(shí)堅(jiān)信遵循價(jià)值觀而行動(dòng)就能獲得好的結(jié)果。企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化需要經(jīng)過(guò)四個(gè)步驟，即價(jià)值觀的感知、價(jià)值觀的認(rèn)知、遵循價(jià)值觀行動(dòng)到獲得結(jié)果。

       第一步，企業(yè)價(jià)值觀的感知

       企業(yè)價(jià)值觀的感知，就是要讓企業(yè)的員工能夠聽(tīng)到、看到、感覺(jué)到價(jià)值觀的存在。這時(shí)候喊喊口號(hào)、貼貼標(biāo)語(yǔ)、講講故事、開(kāi)開(kāi)宣貫會(huì)等活動(dòng)以及視覺(jué)設(shè)計(jì)都會(huì)有助于提高員工對(duì)價(jià)值觀的感知。但需要特別注意的是，企業(yè)要把提高公司員工對(duì)價(jià)值觀的感知放在第一位，而不是把對(duì)外宣傳以提高公司的外在形象放在第一位。

       第二步，企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知

       企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知，是在員工對(duì)價(jià)值觀已經(jīng)感知的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理解價(jià)值觀的含義、作用和目的，知道價(jià)值觀的適應(yīng)場(chǎng)景和界限。要強(qiáng)化員工對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)知，最為重要的是對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行統(tǒng)一的、明確的闡述和解析，切忌產(chǎn)生歧義、多義。

       當(dāng)企業(yè)面臨新的場(chǎng)景（比如新的企業(yè)戰(zhàn)略和主營(yíng)業(yè)務(wù)）或商業(yè)環(huán)境的變化時(shí)，企業(yè)還需要重新審視價(jià)值觀的適應(yīng)性，并做出適應(yīng)性調(diào)整，或發(fā)展價(jià)值觀的內(nèi)涵。

       第三步，遵循價(jià)值觀行動(dòng)

       遵循價(jià)值觀行動(dòng)，就是要使員工的行動(dòng)和行為符合企業(yè)的價(jià)值觀的要求。

       首先，企業(yè)需要把價(jià)值觀的基本原則，融入到企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作方法中去，以此指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。

       其次，遵循價(jià)值觀行動(dòng)，需要領(lǐng)導(dǎo)的參與和堅(jiān)持，并身體力行，以管理員工對(duì)價(jià)值觀的信任。

       最后，員工遵循價(jià)值觀而行動(dòng)，并且，及時(shí)對(duì)不符合價(jià)值觀的行為進(jìn)行糾正。

       企業(yè)和員工的行為是否遵循價(jià)值觀，不能僅僅看企業(yè)和員工的行為是否符合價(jià)值觀的要求，更要看企業(yè)和員工出現(xiàn)不符合價(jià)值觀的行為時(shí)，是否能夠及時(shí)糾正偏離價(jià)值觀的行為。因?yàn)椴还芷髽I(yè)怎么正向宣傳、倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的行為和要求，但這并不代表企業(yè)或員工就不會(huì)出錯(cuò)和不允許出錯(cuò)。這就需要我們時(shí)刻以價(jià)值觀為參照，去及時(shí)糾正這些偏離價(jià)值觀的行為。而這種糾正偏離價(jià)值觀的行為，對(duì)于價(jià)值觀的強(qiáng)化作用來(lái)說(shuō)，是最為有效也是最為重要的，它是企業(yè)價(jià)值觀和文化落地的關(guān)鍵。

       第四步，獲得結(jié)果

       實(shí)踐結(jié)果是檢驗(yàn)價(jià)值觀等正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)和員工需要在踐行企業(yè)價(jià)值觀的行動(dòng)中創(chuàng)造出成果。企業(yè)和員工只有從遵循價(jià)值觀、流程制度、工作方法等等的行動(dòng)中獲得了好的結(jié)果，這些價(jià)值觀、流程制度、方法才會(huì)被員工認(rèn)為是正確的工作或行為方式，這些價(jià)值觀、流程制度、方法才會(huì)獲得員工的認(rèn)同并被堅(jiān)持，這才是價(jià)值觀內(nèi)化的關(guān)鍵。

       可見(jiàn)，企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化，是一個(gè)價(jià)值觀從感知、認(rèn)知、行動(dòng)到結(jié)果的持續(xù)循環(huán)并不斷被強(qiáng)化的過(guò)程，同時(shí)，更是一個(gè)對(duì)不符合價(jià)值觀的行為的不斷糾偏的過(guò)程。員工從遵循價(jià)值觀的行動(dòng)中不斷獲得成果，從而把價(jià)值觀當(dāng)成是正確的觀念而持續(xù)地在工作中應(yīng)用，并不斷糾正偏離價(jià)值觀的行為，企業(yè)價(jià)值觀及流程制度、方法等就不斷地被強(qiáng)化，從而逐漸內(nèi)化沉淀為企業(yè)文化。

       第二種現(xiàn)象，企業(yè)價(jià)值觀主要是商業(yè)和職業(yè)道德的最低要求。

       企業(yè)的價(jià)值觀以商業(yè)和職業(yè)道德的最低要求以及時(shí)髦的管理概念為主，對(duì)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)及發(fā)展不具有實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)意義，這也可以說(shuō)是第一種現(xiàn)象的升級(jí)版。

       比如，只要關(guān)注一下當(dāng)前國(guó)內(nèi)外一些一流企業(yè)的價(jià)值觀，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們好像是親兄弟，基因相同，其關(guān)鍵詞無(wú)外乎是包容、誠(chéng)信、客戶、績(jī)效、協(xié)作、創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任等等一些相似高大詞句，只是大家的解釋有些許差異罷了。

       出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要原因在于企業(yè)不清楚需要什么樣的價(jià)值觀，才能真正適合并支持企業(yè)自身的業(yè)務(wù)的發(fā)展。

       第三種現(xiàn)象，缺乏價(jià)值觀支撐的標(biāo)題或口號(hào)文化。

       比如國(guó)內(nèi)外很多一流的制造企業(yè)把精益文化作為其企業(yè)文化的核心，但卻看不到精益的行動(dòng)，甚至在其現(xiàn)場(chǎng)可以看到很多低效浪費(fèi)的行動(dòng)卻會(huì)當(dāng)成精益的成果來(lái)展現(xiàn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因，是企業(yè)沒(méi)有把精益的理念上升到企業(yè)的價(jià)值觀的層面而融入到企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作方法中去，從而落實(shí)到行動(dòng)當(dāng)中。

       而作為精益文化發(fā)源地的豐田汽車認(rèn)為“豐田模式是一種文化，而非是一套提升效率與改善的工具”。豐田在其綱領(lǐng)的第4條明確“切戒奢侈浮華，力求樸實(shí)穩(wěn)健”，在其宗旨的第5條明確“杜絕不必要的多余”，在其經(jīng)營(yíng)理念第3條明確“對(duì)生產(chǎn)——以精簡(jiǎn)為手段，追求低成本”，可以說(shuō)，豐田的精益生產(chǎn)方式，正是把豐田綱領(lǐng)、豐田宗旨和豐田經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到其制度、流程、工作方法以及員工行動(dòng)中的結(jié)晶。同時(shí)，也正是因?yàn)橛胸S田這樣的日本企業(yè)，才有了美國(guó)各界對(duì)企業(yè)文化的研究和企業(yè)文化理論的發(fā)展。

       第四種現(xiàn)象，“老板文化”。

       在實(shí)際的職場(chǎng)中，員工也會(huì)做出迎合老板喜好（不能被寫(xiě)進(jìn)企業(yè)制度里的）的選擇或決策，并可從中獲得更多的資源和支持，以及加薪晉級(jí)。長(zhǎng)此以往，老板的個(gè)人喜好和主張，就會(huì)潛移默化為員工選擇和決策的行為標(biāo)準(zhǔn)，從而形成所謂的“老板文化”，這是一種不能落實(shí)到文字或制度的中潛文化。

       可見(jiàn)，“老板文化”也是企業(yè)文化的一種病態(tài)，其根源在于老板本人的觀念、價(jià)值主張等等，不能大大方方地寫(xiě)入企業(yè)的制度、流程，引發(fā)員工很多揣摩，從而出現(xiàn)言行不一、形式主義等文化現(xiàn)象，最終可能還會(huì)引發(fā)企業(yè)正直誠(chéng)信的道德淪喪。

       第五種現(xiàn)象，企業(yè)亞文化現(xiàn)象。

       二十年前，學(xué)術(shù)界和很多企業(yè)還把企業(yè)亞文化建設(shè)當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的主流方法，最近十年好像聽(tīng)不到亞文化一詞了。同時(shí)，大家也基本認(rèn)同企業(yè)亞文化會(huì)弱化企業(yè)的主流文化，甚至?xí)?duì)企業(yè)文化形成撕裂。而在一個(gè)企業(yè)中，不同的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)不同的亞文化，這勢(shì)必要對(duì)不同團(tuán)隊(duì)之間的合作進(jìn)行跨文化管理，找到超越不同團(tuán)隊(duì)的共同的目標(biāo)或行為準(zhǔn)則，從而又催生了企業(yè)文化的同一化。

       當(dāng)前，企業(yè)亞文化的現(xiàn)象又有所復(fù)蘇的跡象，有些企業(yè)開(kāi)始熱衷于建立職能部門(mén)文化、班組文化、小群體文化、圈子文化，這也就是企業(yè)文化弱化的開(kāi)始，最終就是混亂和沒(méi)有文化。

       第六種現(xiàn)象，企業(yè)的行為嚴(yán)重背離企業(yè)所宣傳的價(jià)值觀。

       比如美國(guó)安然、美國(guó)通用汽車、GE、三鹿奶粉等企業(yè)宣揚(yáng)的企業(yè)文化和價(jià)值主張，都會(huì)明確其對(duì)客戶的關(guān)切，畢竟客戶才是企業(yè)的衣食父母，但這并不代表這些企業(yè)就會(huì)把客戶利益放在第一位，甚至還會(huì)有“店大欺客”的“潛文化”。因此，我們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化是不是偽文化時(shí)，既要聽(tīng)其言，更要觀其行。

       當(dāng)然，企業(yè)有了扎實(shí)的文化底蘊(yùn)，并不代表企業(yè)就不會(huì)出現(xiàn)有違價(jià)值觀的問(wèn)題，只是企業(yè)會(huì)在第一時(shí)間及時(shí)解決問(wèn)題。就像豐田主張杜絕浪費(fèi)，并不代表豐田就沒(méi)有浪費(fèi)，只是豐田會(huì)建立制度抑制浪費(fèi)和推動(dòng)全員改善及時(shí)消除浪費(fèi)。而不像有的互聯(lián)網(wǎng)大廠，出現(xiàn)了干部性騷擾下屬的有背其誠(chéng)信和尊重員工的價(jià)值觀的事件后，不是立即按照其價(jià)值主張?zhí)幚砩媸聠T工，而是拖個(gè)十天半個(gè)月后迫于輿論壓力才處理，這就是一種典型的偽文化。